Tepebaşı Belediyesi, Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanalları aracılığıyla ilçe sakinlerinin her an ulaşabileceği bir belediye olmaya devam ediyor.
40 Bin Talebe Çözüm
Tepebaşı Belediyesi, ilçedeki sorunların daha hızlı çözülmesi amacıyla oluşturulan Mavi Masa ve WhatsApp hattı ile vatandaşlardan gelen istek, soru ve önerilere çözüm odaklı yanıt veriyor. Bu çerçevede 2025 yılında, ilçe sakinleri tarafından belediyeye iletilen 40 bin 134 talep başarıyla çözüme kavuşturuldu.
Titiz Kayıt ve Takip Süreci
Vatandaşlarla kurulan tüm iletişim kayda alınarak ilgili birimlere aktarılıyor ve takibi titizlikle yapılıyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaş geri bildirimlerini değerlendirerek işlemlerin sonuçlanması sürecinde köprü işlevi görüyor. Gelen başvurular, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından kayıt altına alınarak eksiksiz bir şekilde takip ediliyor.
WhatsApp Üzerinden 7/24 Erişim
Vatandaşlar, Tepebaşı Belediyesi'ne Mavi Masa'nın yanı sıra WhatsApp uygulaması üzerinden de ulaşabiliyor. İlçe sakinlerinin şikayet ve talepleri, 0 532 131 30 32 numaralı hat üzerinden hafta içi ve hafta sonu 08.00-21.30 saatleri arasında yanıtlanıyor. WhatsApp üzerinden sunulan hizmet sayesinde, vatandaşlar karşılaştıkları sorunları anında iletebiliyor ve yetkililerle gerçek zamanlı iletişim kurabiliyor. Ayrıca, yaşadıkları durumu daha iyi açıklayabilmek için fotoğraf gönderebiliyor, böylece sorunların daha hızlı ve etkin çözülmesi sağlanıyor.