Büyükşehir Belediyesinin ALO 153 Çağrı Merkezi, yapay zekâ destekli modern dijital altyapısıyla Kasım ayında 12 bin 375 çağrıyı doğrudan kayıt altına alarak ilgili birimlere aktardı.
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların ihtiyaçlarını karşılamak ve sorunlarına çözüm üretmek amacıyla ALO 153 Çağrı Merkezi üzerinden 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. Yapay zekâ destekli dijital altyapısıyla vatandaşlar ve belediye arasında köprü oluşturan merkez; temizlik, ilaçlama, sosyal destek, yol çalışmaları ve veterinerlik hizmetleri gibi pek çok alandaki talepleri ilgili birimlere anında aktarıyor.
Yoğun Talep ve Hızlı Müdahale
Kasım ayı istatistiklerine göre, ALO 153 hattına toplam 12 bin 375 çağrı ulaştı. Vatandaşların ilettiği her başvuru kayıt altına alınarak ilgili birimler tarafından sonuçlandırıldı. Bu sistem, belediye ile halk arasındaki iletişim kanallarını güçlendirirken, hizmetlerin daha etkin ve erişilebilir olmasını sağladı.
Çözüm Odaklı Süreç Vurgusu
Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, her bir başvurunun kayıt altına alınarak titizlikle değerlendirildiği ve vatandaş ihtiyaçlarının en kısa sürede karşılandığı belirtildi. Açıklamada, vatandaş talepleri dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşımın sürdürüleceği ifade edildi.
